NÄR BILJETTERNA SLÄPPS

När det är dags för biljetterna att släppas vill vi hjälpa dig att vara förberedd och redo, så att du har bästa möjliga chans att få en plats.

Till populära evenemang finns det ofta inte tillräckligt många biljetter för alla som vill gå. Läs vårt blogginlägg om hur du kan öka dina chanser att få tag på eftertraktade biljetter.

Vid biljettsläpp med allra högst efterfrågan ser du prisintervall för biljetterna (exklusive VIP- och hotellpaket) och din plats i kön medan du väntar.

FAQs

Hur lång tid tar kön?

Det beror på evenemanget. De flesta evenemang har inte så hög efterfrågan att en kö ens behöver aktiveras, så då kommer du direkt in. Men för de mest populära evenemangen, där 500 000 personer kan försöka köpa 50 000 biljetter, kan köerna pågå i en timme eller mer.

Kön hjälper till att hantera trafiken och skapa en smidigare köpupplevelse. Om för många handlar samtidigt ökar risken att flera fans klickar på samma biljett på samma gång.

Varför släpps fler personer in i kön än det finns biljetter?

Alla i kön köper inte biljett. Vissa fans ändrar sig. Om vi bara gav åtkomst till de första i kön skulle många aldrig få chansen att köpa, trots att det fortfarande finns biljetter kvar. I stället får fans själva välja om de vill vänta, och vid populära spelningar ger vi löpande uppdateringar om biljettillgången för att hjälpa dem att fatta beslut.

Jag gick med i kön precis när biljettsläppet började. Varför är det personer före mig?

Det kan bero på att tusentals personer går med i kön samtidigt som du. När biljettsläppet har startat placeras alla som går med efter dig, även om det bara är en sekund senare, bakom dig i kön.

Väntrummet

För vissa spelningar kan vi öppna ett väntrum. Då slipper du uppdatera sidan hela tiden och kan känna dig trygg med att du är på rätt plats när biljettsläppet börjar. Du placeras automatiskt i kön så snart den öppnar. Det spelar ingen roll vilken tid du går in i väntrummet, så länge det sker innan biljettsläppet startar.

När biljettsläppet börjar placeras alla i väntrummet i kön. De som ansluter efter det hamnar längst bak.

Varför blev jag utkastad från väntrummet, kön eller webbplatsen?

Så här minskar du risken för problem:

Logga in på ditt Ticketmaster-konto.
Logga bara in från ett webbläsarfönster, en flik och en enhet.
Se till att du är vid din enhet när du kommer fram i kön. Om du behöver gå ifrån en stund, höj volymen så att du hör vår avisering.
Se till att slutföra köpet inom den tid du får. Tidsgränsen finns för att fler fans ska få chans att köpa biljetter.

Jag fick ett felmeddelande om ovanligt beteende i mitt nätverk eller min webbläsare. Vad betyder det?

Vi blockerar tusentals botar vid varje biljettsläpp så att riktiga personer kan köpa biljetterna. Felmeddelandet betyder att vi upptäcker misstänkt aktivitet, och du kan ha råkat omfattas av de här skyddsåtgärderna. För att minska risken att det händer igen, rensa dina cookies och stäng av eventuell VPN-programvara på din enhet.